关于315消费者权益保护的调查问卷

1、您是否知道3月15日是消费者维权日？（必选项）*

是

否

2、您在日常生活中是否遇到过消费纠纷？（必选项）*

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

3、您遇到消费纠纷时，通常会采取什么方式解决？（必选项）*

与商家协商

拨打12315投诉

通过法律途径解决

在社交媒体上曝光

自认倒霉，不再追究

4、您对当前消费者权益保护的法律法规了解程度如何？（必选项）*

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

5、您认为哪些领域的消费问题最突出？（可多选）*

食品安全

网购商品质量

售后服务

虚假广告

其他

6、在您看来，维权过程中最大阻碍和困难是什么？（可多选）*

维权证据缺失、不足

商家跑路

异地消费

维权（检测）成本高

维权程序复杂

不知道维权的有效途径

其他

7、在您看来，如何进一步加强消费者权益保护工作（可多选）*

强化部门间协作配合，完善消费维权工作机制

强化消费市场监管执法，依法查处消费侵权行为

持续开展消费市场专项检查和监督工作，切实维护消费者的合法权益

畅通投诉举报渠道，进一步提高处置效率和质量

强化队伍建设，不断提升消费者权益保护工作专业化、信息化水平

发挥消费者协会组织社会监督功能，增强消费维权调解力

加强对经营者、消费者的宣传教育，营造有序消费环境