古丈县岩头寨镇：发挥“三员”力量推动基层治理

近年来，古丈县岩头寨镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党员、网格员、调解员三方力量，不断完善矛盾纠纷多元调解机制，大力推进人民调解队伍规范化、专业化、智能化建设，推动基层治理再上新台阶。

网格员“面对面”解纷。岩头寨镇积极贯彻诉源治理“三为主”模式及矛盾纠纷化解“三二一”工作法，激发网格员调解纠纷积极性，畅通基层治理“神经末梢”，筑牢人民调解“第一道防线”。

“遇到群众纠纷，先把自己带入问题了解前因后果，又要站在矛盾之外解决问题。”作为岩头寨村网格员，“90”后姑娘龙雪晴是村里调解纠纷的好手。两年来，龙雪晴发挥自身“人熟、地熟、情熟”优势，主动上门服务，做好心理情感疏导，解决纠纷20余起，以青春力量推进和美乡村建设。

截至9月底，该镇网格员共发现处置、巡查上报群众事件2559件，积极践行“小事不出村、矛盾不上交”，将矛盾化解在源头。

调解员“一对一”答疑。该镇重视群众网上留言情况，接诉即办、快速响应，做好上级承办单接收、核实，及时书面答复告知处理情况，做到“件件有回复”，架好解决矛盾纠纷线上快车道。

2023年6月，鲇溪村遭遇百年难遇的洪灾，受洪灾影响该村与外界联系中断。鲁女士担心家里人安危，采取多种方法未能与家人取得联系，后在古丈县12345政府热线平台上请求帮助，当天就得到了该镇调解委员会的确切回复。

2023年以来，岩头寨镇收到12345服务热线、百姓呼声等平台留言投诉20多起，及时受理率、及时办理率在95%以上，有效解决了一批群众急难愁盼问题，促进了社会大局和谐稳定。

党员“心贴心”服务.该镇坚持以党建引领基层治理，构建党委统筹、支部落实、党员出力、群众参与的基层治理体系，依托新时代文明实践所（站），打造特色志愿服务队伍21支，积极开展“敲门问需”“助农增收”等志愿服务。

“感谢村干部、工作队帮我收割稻谷，往常需要我做好几天的工夫，在大家帮助下不要一天就做完了。”岩头寨镇土溪村脱贫户邓某某攥着新收的稻谷，笑脸上满是丰收的喜悦。并在中秋节前夕，该镇党员干部在野竹敬老院开展“中秋月团圆，情暖敬老院”主题党日活动，为敬老院老人送上水果、月饼等节日慰问。

据统计，2023年以来该镇开展街道清扫、助农秋收等志愿服务60余次，积极回应社会治理需求，不懈推进基层治理创新，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。