古丈县：“救助通”，让服务更畅通

古丈县：“救助通”，让服务更畅通

为有效解决传统线下申请多次跑、异地授权难、信息采集易出错等问题，给困难群众提供方便快捷的救助事项申请、办理、查询等服务，有效掌握全县低保、特困对象的基本状况，10月以来，古丈县民政和人力资源社会保障局全面推广使用“救助通”移动应用，对全县低保、特困对象11313人进行发放资格认证。

强化信息管理，畅通服务渠道。本次认证工作借助湖南民政“救助通”移动应用开展。通过该移动应用，方便民众更加便捷地获取各类信息，了解政策，提高便民服务效率，强化对象动态监管。救助工作管理部门可以更加精准地掌握救助对象的实际情况，从而实现对救助对象的动态管理和精准帮扶。推动业务一网通办，提升了业务处理效率，帮助困难群众实现“信息多跑路”、“群众少跑腿”，从而提升困难群众获得感、幸福感、安全感。

州福利院特困人员发放资格认证

坚守为民爱民理念，提升便民利民水平。该局社会救助股工作人员通过学习文件、钻研认证程序，制作了简易认证视频，推广给所有对象。为按时保质完成任务，工作人员深入全县7镇和特殊人员供养托养机构（州荣复医院和州福利院）进行了实操培训，指导州荣复医院和州福利院的在院对象已完成认证。各镇、各村(社区)“两委”干部、乡村振兴工作队、志愿者、社工通过线上微信群、朋友圈转发“救助通”人脸认证小程序操作指南，借助上门入户、电话告知操作流程等形式动员村民足不出户完成认证。针对行动不便、又无法用智能手机进行发放资格认证的老人开展上门服务，积极耐心引导老人眨眨眼、摇摇头，高效完成认证，提供“零距离”服务。

默戎镇低保对象发放资格认

本次认证工作将在11月下旬完成，古丈县民政和人力资源社会保障局将继续编密织牢民生保障安全网，全力保障困难群众基本生活。